1. Der Museumsdienst Berlin der Kulturprojekte Berlin GmbH realisiert Führungen/Veranstaltungen im Stadtraum sowie in Museen und Ausstellungen. Für den Inhalt und Umfang der Ausstellungen zeichnet das jeweilige Museum bzw. der Veranstalter verantwortlich. Kulturprojekte Berlin GmbH trägt die Verantwortung für Inhalt und Umfang der Führung/Veranstaltung an sich.

2. Es gilt jeweils die Hausordnung des Ausstellungsgebäudes/Museums.

3. Haftung: Für eventuelle Schäden (Personen- und Sachschäden) übernimmt Kulturprojekte Berlin GmbH keine Haftung, soweit der eingetretene Schaden nicht auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit vom Museumsdienst Berlin der Kulturprojekte Berlin GmbH beruht. Bei allen Stadtführungen und Open-Air-Angeboten geschieht die Teilnahme auf eigene Gefahr und eigenes Risiko.

Für Schäden, die aufgrund des Ausfalls einer Führung/Veranstaltung entstehen, haftet Kulturprojekte Berlin GmbH nur für Schäden, die auf grober Fahrlässigkeit oder Vorsatz des Museumsdienstes Berlin der Kulturprojekte Berlin GmbH beruhen.

Der Veranstalter haftet bei Stadtführungen und Open-Air-Angeboten nicht für witterungsbedingte oder sonstige Beeinträchtigungen oder auch Ausfälle von Führungen, es sei denn, dass diese durch grobe Fahrlässigkeit des Veranstalters verursacht wurden.

Von Kulturprojekte Berlin GmbH ausgeliehene und vom Kunden genutzte Geräte: Der Kunde ist verantwortlich, dass bei Nutzung der Gruppenführungsanlage alle ausgeliehenen Geräte mit Zubehör nach der Führung wieder ordnungsgemäß abgegeben werden. Beschädigte und fehlende Empfangsgeräte/Kopfhörer werden dem Kunden/Vertragspartner in Rechnung gestellt. Dasselbe gilt auch für sonstige Geräte, die von Teilnehmern während einer Führung/Veranstaltung genutzt und nicht in ordnungsgemäßem Zustand oder überhaupt nicht zurückgegeben werden.

4. Vertragsabschluss: Das Vertragsverhältnis beim Kauf von Tickets oder anderen Produkten kommt ausschließlich zwischen Kulturprojekte Berlin GmbH und dem Kunden zustande. Der Kunde beauftragt Kulturprojekte Berlin GmbH mit der Abwicklung der Verträge. Produkte werden nur an Endkunden verkauft. Beim Verkauf in eigenem Namen und auf eigene Rechnung an andere Kunden behält sich Kulturprojekte Berlin GmbH für die Zeit von 30 Tagen nach Vertragsschluss ein Rücktrittsrecht vor. Bei Schulklassen oder Bildungsveranstaltungen ist die Schule/Bildungseinrichtung Vertragspartner.

Bei Online-Buchungen gilt: Mit dem Anklicken des Feldes "Führung buchen" auf den Websites der Ausstellung und den darauf angebotenen Führungen unterbreitet der Kunde Kulturprojekte Berlin GmbH das Angebot zum Abschluss eines Vertrages. Durch Mitteilung per E-Mail nimmt Kulturprojekte Berlin GmbH das Angebot an. Die Buchung ist damit verbindlich, eine Stornierung nur nach Maßgabe nachstehender Bedingungen möglich. Für die Richtigkeit der im Online-Auftritt der Ausstellungen enthaltenen Veranstaltungsdaten wird keine Gewähr übernommen.

Bei telefonischen Buchungen über die Museumsinformation Berlin unterbreitet der Kunde durch Angabe seiner persönlichen Daten ggf. inkl. Kreditkartennummer zur Buchung das Angebot zum Abschluss eines Vertrages. Durch Bestätigung der Buchung und Versand der Buchungsbestätigung online, per Fax oder per Post nimmt Kulturprojekte Berlin GmbH das Angebot an. Kulturprojekte Berlin GmbH behält sich vor, je Buchungsvorgang eine Bearbeitungsgebühr von € 2,- zu erheben. Die Buchung ist damit verbindlich. Für die Richtigkeit der vom Kunden telefonisch übermittelten Daten wird keine Gewähr genommen.

Eintrittsentgelte, die per Rechnung oder per Kreditkarte bezahlt werden, können nur komplett und zusammen mit der gebuchten Führung/Veranstaltung, also nicht einzeln storniert werden.Es wird davon ausgegangen, dass vor dem Abschluss einer Buchung per Fax, Telefon, Post oder Internet die AGB vom Kunden vollständig zur Kenntnis wurden und akzeptiert werden.

Preise/Bezahlung: Bei Buchungen durch Agenturen, Buchungen aus dem Ausland und bei Online-Buchungen muss der gesamte Rechnungsbetrag spätestens 14 Werktage vor dem Führungstermin auf dem Konto der Kulturprojekte Berlin GmbH eingegangen sein. Der Kunde erhält eine Eingangsbestätigung, die mitgebracht und vor der Führung vorgelegt werden muss.

Eintrittsentgelte zu Gruppenführungen, die bar vor Ort bezahlt werden, müssen als Gesamtbetrag an der Kasse oder ggf. beim Referenten bezahlt werden. Es werden keine Eintrittsentgelte als Teilbeiträge zu der zu bezahlenden Gesamtsumme von den einzelnen Teilnehmern akzeptiert.

Versand: Der Versand der Rechnungen (Führungen zzgl. Eintrittskarten) erfolgt auf Risiko des Kunden an die von ihm angegebene Adresse. Die Gefahr des zufälligen Untergangs geht mit Übergabe an das Versandunternehmen auf den Kunden über. Ein Ersatz erfolgt nicht. Angaben bezüglich der Versandzeit sind unverbindlich. Die Auswahl des Transportunternehmens erfolgt durch Kulturprojekte Berlin GmbH. In der Regel erfolgt der Versand per Email. Bis zur vollständigen Bezahlung bleibt das Produkt im Eigentum der Kulturprojekte Berlin GmbH.

5. Stornierungsbedingungen: Der Kunde kann innerhalb der auf der Buchungsbestätigung angegebenen oder der in schriftlicher Form individuell vereinbarten Stornierungsfristen und -bedingungen den Führungs-/Veranstaltungstermin in schriftlicher Form kostenlos stornieren oder abändern.

Es können nur Führungen und Eintrittsentgelte komplett, nicht aber einzelne Eintrittstickets storniert werden. Bei einer Stornierung ist der Zeitpunkt des Eingangs bei der Kulturprojekte Berlin GmbH maßgebend. Der Nachweis hierfür hat der Kunde zu erbringen. Bei der Bemessung der Frist gelten nur Werktage (Wochenenden und öffentliche Feiertage sind davon ausgenommen).

Im Falle einer späteren Stornierung, bei einer Änderung des Termins oder bei Nichterscheinen werden die gesamten Kosten für die Führung(en)/Veranstaltung(en) sowie fällige Kosten für sonstige, vermerkte Leistungen (Busmieten, Fremdführungen etc.) in Rechnung gestellt.

Bei Nichterscheinen zum vereinbarten Führungs-/Veranstaltungstermin oder bei Verspätungen um mehr als 30 Minuten entfällt der Anspruch auf die Leistung ohne Rückerstattung des Entgelts oder Verrechnung für einen Ersatztermin. Bei übrigen Verspätungen verkürzt sich die Führung/Veranstaltung um die entsprechende Zeit.

Verschiebungen der Termine von Führungen und Veranstaltungen um bis zu 30 Minuten durch die Kulturprojekte Berlin GmbH bzw. die Betreiber des Veranstaltungs- oder Ausstellungsortes berechtigen nicht zur Reduzierung des Entgelts. Ist ein Führungsangebot kostenfrei oder subventioniert, werden bei einer Stornierung außerhalb der angegebenen Frist oder bei Nichterscheinen entsprechend der Dauer des Angebotes die uns entstehenden Kosten in voller Höhe in Rechnung gestellt.

Bearbeitungsgebühren werden nicht erstattet.

6. Bei Abbruch der Führung findet die unter 3 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen getroffene Regelung Anwendung.

7. Die Turnusführungen (öffentliche Führungen) werden nur durchgeführt, wenn die Mindestteilnehmerzahl erreicht wird, es sei denn, die Teilnehmer sind bereit, den Führungspreis für die noch fehlenden Personen aufzubringen.

8. Maximale Teilnehmerzahl: Die maximale Teilnehmerzahl für Turnus-Führungen ist in der Regel auf  25 Personen, eine Gruppenführung auf 22, Studentengruppen auf 25, Schulklassen auf 30 Teilnehmer beschränkt, sofern die Teilnehmerzahl pro Führung auf der Buchungsbestätigung nicht höher oder  die maximale Teilnehmerzahl einer Führung auf der Buchungsbestätigung nicht anders ausgewiesen ist.

9. Ermäßigungen auf Führungsentgelte, sofern ausgewiesen, gelten für Schüler, Auszubildende, Studenten, Wehr- und Zivildienstleistende, Menschen mit Behinderungen ab GdB 50 % sowie die Empfänger von Sozialhilfe und Arbeitslosengeld I und II.

10. Vereinnahmte Kartenentgelte und sonstige Lieferungen und Leistungen, die im Namen und für Rechnung des Museums/des Veranstalters oder eines weiteren Dienstleisters vereinnahmt werden, werden als durchlaufender Posten behandelt. 

11. Datenschutz: Kulturprojekte Berlin GmbH bearbeitet die personen-bezogenen Kundendaten unter Einhaltung der auf den Vertrag anwendbaren Datenschutzbestimmungen. Die Daten werden in dem für das Vertragsverhältnis erforderlichen Umfang im automatisierten Verfahren erhoben, verarbeitet und genutzt. Der Kunde gestattet Kulturprojekte Berlin GmbH, diese Daten an mit der Durchführung des Vertrages beauftragte Dritte zu übermitteln, soweit dies notwendig ist, damit die geschlossenen Verträge erfüllt werden können.

Schlussbestimmungen

Es gilt ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland.

Nebenabreden und Änderungen des Vertrages bedürfen zu ihrer Wirksamkeit der Schriftform. Diese Formerfordernis kann nicht durch mündliche Vereinbarung außer Kraft gesetzt werden.

Sollte eine Bestimmung dieses Vertrages ganz oder teilweise nicht rechtswirksam sein oder ihre Rechtswirksamkeit später verlieren, so soll hierdurch die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt werden. Anstelle der unwirksamen Bestimmung soll im Wege der Anpassung eine andere angemessene Regelung gelten, die wirtschaftlich dem am nächsten kommt, was die Vertragsparteien gewollt haben oder gewollt haben würden, wenn sie dieUnwirksamkeit der Regelung bedacht hätten. Kulturprojekte Berlin GmbH behält sich vor, diese Bedingungen jeder Zeit ohne Angabe von Gründen zu ändern. Für bereits vertraglich vereinbarte Buchungen gelten solche Änderungen nicht. Der Gerichtsstand für Streitigkeiten ist Berlin.

Stand: Berlin, Dezember 2011